Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij Heuvelman ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het verkoopteam en het uitvoeren van administratieve en operationele taken. Je stelt offertes op voor zowel bestaande als potentiële klanten, waarbij je hun specifieke eisen zorgvuldig in overweging neemt. Dit bestaat uit het inventariseren van de wensen en behoeften van de klant, het bepalen van de prijs met inachtneming van eventuele kortingen of contractvoorwaarden en het zorgen voor een professionele opmaak in het ERP-systeem. Je volgt offertes op en onderhoudt contact met klanten om eventuele vragen te beantwoorden en wijzigingen door te voeren.

In je rol zorg je ook voor een efficiënte en nauwkeurige verwerking van verkooporders. Je beheert de orderstromen en communiceert met klanten om de details van de offerte te bevestigen, waarbij je hen op de hoogte houdt van belangrijke vereisten zoals parkeergelegenheid en lunchmogelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het invoeren van gegevens, het bijwerken van documenten en het organiseren van zakelijke correspondentie, zodat de administratieve processen soepel verlopen.

Klanttevredenheid staat voorop en je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, identificeert en lost problemen op en bouwt sterke relaties op door middel van vriendelijke en professionele interacties. Je draagt ook bij aan de gewenste bedrijfscultuur binnen de afdeling door de juiste mentaliteit uit te dragen en collega’s te stimuleren. Tot slot voer je alle voorkomende werkzaamheden uit die deel uitmaken van de afdeling en neem je verantwoordelijkheden over bij afwezigheid van collega's.